Informations sur les livraisons

Merci d'avoir acheté chez ProfElec. Voici les détails de notre politique d'expédition.

Les options d'expédition

Nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre au mieux à vos besoins.

  • Livraison standard : nous expédions via TNT pour les commandes régulières.
  • Commandes volumineuses : Pour les commandes de grand volume, nous collaborons avec Schenker, Kuehne+Nagel ou Raben.
  • Livraison express : Vous pouvez choisir notre option de livraison express pour une livraison plus rapide.

Pour les Comptes Professionnels, ProfElec propose les incoterms suivants : DDP, EXW, FCA et CPT (Incoterms 2010). Attention, les commandes passées hors Union Européenne ne sont livrées que sous les conditions FCA et CPT.

Frais de port

Les frais de port sont les suivants :

  • Livraison Standard : Gratuite pour les commandes en ligne supérieures à 300 euros. Si la valeur de la commande est inférieure, des frais de 25 euros s'appliquent.
  • Livraison express : facturée 89 euros quelle que soit la valeur de la commande.
  • En dehors de l'UE, du Royaume-Uni et de la Suisse : les frais d'expédition sont calculés auprès des compagnies de transport. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour un devis.

Ces prix sont applicables au sein de l'Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse.

Durée de transport

Voici les temps de transit estimés pour différentes options de livraison :

  Option de livraison UE, Royaume-Uni, Suisse
01. Expédition standard 2-5 jours ouvrables
02. Expédition express 24-48 heures
  Gros envois 5-7 jours ouvrables


Veuillez noter que des coordonnées incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards de livraison. Veuillez-vous assurer de l'exactitude de vos informations lorsque vous passez des commandes. ProfElec n'assume aucune responsabilité pour les retards d'expédition causés par les transporteurs.

Traitement des commandes et délai de livraison

  • Articles en stock : Les commandes passées avant 14h00 les jours ouvrables sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 14h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant.
  • Articles hors stock : Notre équipe commerciale vous informera du délai de disponibilité estimé dans les 3 jours suivant la passation de la commande. En règle générale, ces articles sont expédiés sous 1 à 4 semaines.
  • Produits sur commande : les disjoncteurs à air et les composants d'automatisation peuvent avoir des délais d’approvisionnement plus longs.

Pour les commandes mixtes contenant à la fois des articles en stock et en rupture de stock, nous livrons généralement en un seul envoi une fois le dernier article arrivé. Si vous préférez une livraison immédiate des articles en stock, veuillez le préciser au moment de la confirmation de commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, ProfElec vous enverra une notification par e-mail avec le numéro LTA, le nom du transporteur et le numéro de référence du suivi. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre l'état de la livraison sur le site Web du transporteur le jour de la livraison.

Réclamations

Dès réception de votre commande, veuillez vérifier soigneusement vos articles. Si un article semble endommagé, il doit être signalé comme "Endommagé", sinon nous ne pourrons pas accepter les retours.

Assurez-vous de vérifier le matériel livré dans les 24 heures et de signaler tout problème à ProfElec et à la société de logistique dans ce délai. Les réclamations signalées après ce délai ne seront pas acceptées.

Pour toute demande, merci de nous contacter

Adresse: 154 Ter Avenue Victor Hugo, 75116 Paris

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